أصدرت هيئة مفوض شكاوى الجمهور في كيان العدو تقريرها السنوي لعام 2024، والذي رصد معالجة 21592 شكوى قدمها المستوطنون ضد مؤسسات الدولة. وأظهرت البيانات تصدر وزارة المواصلات لقائمة الجهات الأكثر تلقياً للشكاوى، بينما سجلت وزارة الأمن القومي قفزة استثنائية بلغت 500% مقارنة بعام 2023.

ويعزو التقرير هذا الارتفاع الضخم إلى التكدس الكبير في طلبات الحصول على رخص حيازة السلاح، التي تجاوزت 370 ألف طلب منذ اندلاع الحرب في غزة، مما تسبب في تأخيرات إدارية واسعة النطاق. وأشار التقرير إلى أن نسبة الشكاوى التي ثبتت صحتها ضد وزارة الأمن القومي بلغت 85.4%، وهي النسبة الأعلى بين كافة الوزارات.

وفي سياق متصل، تضمن التقرير وقائع تعكس خللاً إدارياً، منها شكوى تقدمت بها عائلة أحد قتلى هجوم مهرجان نوفا في 7 أكتوبر 2023، حيث استمرت شركة الكهرباء في مطالبة القتيل بسداد الفواتير رغم إبلاغها رسمياً بوفاته.